Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di Bygeneva

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2025

Benvenuto su Bygeneva, il tuo affidabile negozio online in Svizzera. Nella presente informativa sulla privacy spieghiamo come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo ed eventualmente condividiamo i dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un acquisto o utilizzi i nostri servizi in altro modo.

Con «Lei» intendiamo i visitatori, i clienti o altre persone i cui dati personali sono trattati da Bygeneva.

Ti consigliamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Possibili modifiche alla presente informativa sulla privacy

Bygeneva si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy, ad esempio in caso di modifiche legislative o dei nostri servizi. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web. La data dell’ultima modifica è indicata in alto.

Quali dati personali raccogliamo e perché?

Le informazioni che raccogliamo dipendono dal modo in cui interagisci con Bygeneva. I dati vengono trattati esclusivamente per finalità legittime, come il servizio clienti, l’elaborazione degli ordini, l’adempimento degli obblighi di legge o il miglioramento del nostro negozio online.

1. Dati che fornisci direttamente:

  • Nome completo
  • Indirizzo e-mail e numero di telefono
  • Indirizzo di fatturazione e di consegna
  • Informazioni di pagamento (ad es. conferma del pagamento)
  • Dati dell’account (nome utente, password)
  • Informazioni che ci comunichi tramite i moduli di contatto o le richieste di assistenza

2. Dati raccolti automaticamente durante l’utilizzo del nostro sito web:

  • Indirizzo IP e tipo di dispositivo
  • Dati del browser (ad es. tipo e versione)
  • Visualizzazioni di pagina, comportamento dei clic e dati di navigazione
  • Cookie e tecnologie di tracciamento simili (consulta anche la nostra Informativa sui cookie)

Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati, tra le altre cose, per i seguenti scopi:

  • Elaborazione e consegna degli ordini
  • Servizio clienti e comunicazione
  • Creazione e gestione del tuo account Bygeneva
  • Analisi del traffico del sito web e del comportamento degli utenti (per ottimizzare il nostro negozio online)
  • Obblighi di legge (ad es. contabilità e prevenzione delle frodi)

Base giuridica

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle normative vigenti, tra cui:

  • Il tuo consenso (ad es. quando crei un account o ti iscrivi alla newsletter)
  • Esecuzione di un contratto (ad es. elaborazione del tuo ordine)
  • Obblighi di legge
  • Interesse legittimo (ad es. migliorare il nostro sito web o prevenire gli abusi)

In Svizzera si applica la  nFADP (revDSG). Se è applicabile il GDPR (ad esempio, per i clienti nell’UE), ci basiamo sull’articolo 6 del GDPR.

Conservazione

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, a meno che non sussista un obbligo legale di conservazione (ad esempio, ai sensi delle leggi fiscali).

Condivisione

Bygeneva non vende né affitta dati personali a terzi. In alcuni casi, condividiamo i dati con soggetti esterni, ad esempio:

  • Fornitori di servizi di pagamento (come Stripe o PayPal)
  • Partner logistici (per la spedizione degli ordini)
  • Fornitori di servizi IT (per l’hosting e l’amministrazione dei sistemi)
  • Servizi di analisi (come Google Analytics, consulta l’Informativa sui cookie)

Se necessario, adottiamo garanzie adeguate e (ove richiesto) accordi di trasferimento appropriati, ad esempio sulla base dello  Scudo UE-USA per la privacy.

I tuoi diritti

In qualità di utente, ai sensi della nFADP (e, se applicabile, del GDPR), hai i seguenti diritti:

  • Diritto di accedere ai tuoi dati personali
  • Diritto di rettificare o cancellare i tuoi dati
  • Diritto di limitare o opporsi al trattamento dei dati
  • Diritto alla portabilità dei dati (se applicabile)
  • Diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato

3. Dati provenienti da soggetti esterni

Oltre alle informazioni che ci fornisci o che vengono raccolte automaticamente attraverso l’utilizzo del nostro sito web, Bygeneva può anche ricevere dati personali da soggetti esterni. Questo ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

Esempi di dati provenienti da terze parti:

  • Fornitori di servizi di pagamento: ad esempio, informazioni sul tuo metodo di pagamento, sullo stato del pagamento o sulle transazioni con carta di credito
  • Fornitori di servizi tecnici: come provider di hosting, servizi di posta elettronica o strumenti di analisi
  • Fornitori della piattaforma: come Shopify, la piattaforma di e-commerce su cui è attivo il nostro negozio online

Queste terze parti trattano i tuoi dati sotto la propria responsabilità, ma comunicano a Bygeneva solo le informazioni necessarie per consentire il tuo ordine o la tua interazione con il nostro negozio online.

Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati personali?

Bygeneva utilizza i tuoi dati solo per finalità specifiche e legittime, tra cui:

  • Elaborazione e spedizione degli ordini
  • Creazione e gestione degli account cliente
  • Invio di conferme d’ordine, aggiornamenti sullo stato e altre notifiche relative alle transazioni
  • Miglioramento della tua esperienza di acquisto e delle funzionalità del nostro negozio online
  • Invio di e-mail promozionali o newsletter (solo con il tuo consenso)
  • Analizzare le statistiche di utilizzo per ottimizzare il nostro sito web e le nostre attività di marketing
  • Rilevare, prevenire e indagare frodi, abusi o altri rischi per la sicurezza

I tuoi dati non saranno utilizzati per altri scopi, a meno che tu non dia il tuo esplicito consenso o che ciò sia previsto dalla legge.

Utilizzo dei cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie per funzionare correttamente, memorizzare le preferenze degli utenti e ottenere informazioni sull'utilizzo del nostro negozio online. Tra le altre cose, i cookie ci aiutano a

  • mantenere il negozio online stabile e sicuro
  • adattare i contenuti alle tue preferenze
  • analizzare il comportamento dei visitatori per apportare miglioramenti

Utilizziamo, tra gli altri, cookie tramite la piattaforma Shopify. Qui trovi una panoramica dei cookie utilizzati e delle loro funzioni:

Informativa sui cookie di Shopify

Gestire le impostazioni dei cookie

Puoi gestire o bloccare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. Tieni presente, tuttavia, che la disattivazione dei cookie può compromettere il funzionamento di alcune funzioni del nostro sito web.

A chi comunica Bygeneva i tuoi dati?

Comunichiamo i tuoi dati personali solo se necessario per fornire i nostri servizi o se siamo tenuti per legge a farlo. I tuoi dati non vengono venduti a terzi.

I possibili destinatari dei tuoi dati sono:

  • Fornitori di servizi tecniciCome Shopify (la nostra piattaforma e-commerce), i partner di hosting e le aziende di supporto IT.
  • Fornitori di servizi di pagamentoPer elaborare in sicurezza le tue transazioni, come i pagamenti con carta di credito o i portafogli digitali.
  • Servizi di consegnaPer consegnare i tuoi ordini all'indirizzo da te indicato.
  • Partner di marketingSolo se hai dato il tuo esplicito consenso (ad esempio per newsletter o offerte).
  • AutoritàSe previsto dalla legge, ad esempio su richiesta di un'autorità di controllo svizzera o europea.

I tuoi diritti in qualità di interessato

In qualità di utente di Bygeneva, a seconda del luogo in cui vivi e della normativa applicabile (nFADP/AVG), potresti avere i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: hai il diritto di sapere quali dati personali che ti riguardano trattiamo.
  • Diritto di rettifica: puoi far rettificare dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione di tutti o di parte dei tuoi dati.
  • Diritto di opposizione: puoi opporti a determinate forme di trattamento dei dati, come ad esempio il marketing diretto.
  • Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e trasferibile.
  • Diritto di revocare il consenso: se il trattamento dei dati si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci all'indirizzo support@bygeneva.de . Risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

Non subirai mai svantaggi per aver esercitato i tuoi diritti in materia di protezione dei dati.

Sicurezza e periodo di conservazione

Bygeneva adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza al 100%. Ti consigliamo quindi, ad esempio, di mantenere sempre riservate le tue password e di utilizzarne di uniche per i tuoi account.

I tuoi dati vengono conservati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti o per il periodo previsto dalla legge (ad esempio, per finalità fiscali o contabili).

Trasferimento internazionale dei dati

In alcuni casi, i tuoi dati possono essere archiviati o trattati al di fuori della Svizzera o dello Spazio economico europeo (SEE). In tal caso, adottiamo garanzie adeguate, come ad esempio:

  • Clausole contrattuali standard, approvate dalla Commissione europea o dall'autorità federale svizzera di vigilanza
  • Trasferimento in paesi per i quali è stata adottata una decisione di adeguatezza (come il Privacy Shield UE-USA)

Domande o reclami?

Hai domande su questa informativa sulla privacy o su come Bygeneva tratta i tuoi dati personali? Contattaci al:

support@bygeneva.de

Non sei soddisfatto di come gestiamo i tuoi dati o dell'elaborazione di una richiesta? Puoi rivolgerti all'autorità di controllo competente:

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)

Sito web: www.edoeb.admin.ch

Contatti

Hai domande o semplicemente vuoi parlare con noi? Non esitare a contattarci al:

E-mail: support@bygeneva.de
Numero di telefono: +41798072885
Pagina dei contatti: Pagina dei contatti

Cerchiamo di rispondere entro 24 ore durante i nostri orari di apertura.

Nome dell'azienda: Bygeneva

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