Conditions d’expédition
Politique d'expédition - Bygeneva
Dernière mise à jour : 30 juillet 2025
Zone d'expédition
Actuellement, Bygeneva livre exclusivement aux adresses de livraison situées en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Les expéditions internationales ne sont pas encore disponibles, mais sont en préparation dans le cadre du développement futur de notre service de livraison.
Produits concernés
Les présentes conditions d'expédition s'appliquent à tous les articles proposés et vendus sur la boutique en ligne officielle de Bygeneva.
Délai de livraison
La durée totale estimée entre la commande et la livraison est de 6 à 9 jours ouvrables, délai de traitement et d'expédition compris.
Frais de livraison
Les commandes à destination de l'Allemagne, de l'Autriche et de la Suisse sont expédiées sans frais de livraison. L'emballage et le traitement sont également inclus dans le prix.
Devise
Tous les prix chez Bygeneva sont indiqués en fonction du pays de livraison, en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR).
1. Zone de livraison
Bygeneva livre exclusivement aux adresses privées et professionnelles en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Les livraisons aux consignes à colis ou aux casiers de retrait ne sont actuellement pas possibles.
2. Produits expédiables
Tous les produits pouvant être commandés sur notre boutique en ligne sont soumis aux conditions d'expédition décrites ici. Chaque colis est soigneusement vérifié, emballé et préparé pour l'expédition.
3. Adresse de livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Une modification de l'adresse de livraison n'est possible que tant que votre commande n'a pas encore été traitée.
4. Réception et traitement des commandes
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 18:00 (HEC) sont généralement transmises pour traitement le jour ouvrable même. Les commandes passées plus tard ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
5. Délai de traitement
La préparation de votre commande - comprenant la confirmation, le contrôle qualité et l'emballage - prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
6. Délais de livraison
Après l’expédition, la livraison a généralement lieu dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Les livraisons ont lieu uniquement du lundi au vendredi. En période de forte activité (par exemple, pendant les promotions ou les jours fériés), des retards peuvent survenir.
Durée totale : 6–9 jours ouvrés
7. Frais de livraison
La livraison standard vers l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse est gratuite. Aucun frais supplémentaire d’emballage ou de traitement ne s’applique.
8. Modifications d’adresse
Si vous souhaitez corriger votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter sans délai à l’adresse support@bygeneva.de. Nous essaierons de prendre en compte les modifications souhaitées, mais ne pouvons pas le garantir si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
9. Envois non distribuables
Si un colis ne peut pas être livré, par exemple en raison d’une adresse erronée, d’un refus de réception ou d’un défaut de retrait, nous nous réservons le droit de facturer les frais supplémentaires de retour ou de nouvelle expédition.
10. Frais de douane et taxes
Comme les livraisons sont actuellement limitées à l’Allemagne, à l’Autriche et à la Suisse, aucun frais de douane ou d’importation supplémentaire ne s’applique. Si la zone de livraison venait à changer, les informations relatives aux droits et taxes seraient ajoutées.
Contact
Vous avez des questions ou souhaitez simplement discuter avec nous ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : support@bygeneva.de
Numéro de téléphone : +41798072885
Page de contact : Page de contact
Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures pendant nos heures d’ouverture.
Nom de l’entreprise : Bygeneva
Horaires du service client
Horaires d’ouverture (du lundi au vendredi) :
08:00 à 18:00 (GMT+1 Zurich)
Horaires d’ouverture (samedi à dimanche) :
11:00 à 17:00 (GMT+1 Zurich)