Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Bygeneva

Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

Bienvenue chez Bygeneva, ta boutique en ligne de confiance en Suisse. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons, conservons et, le cas échéant, partageons les données personnelles lorsque tu visites notre site web, effectues un achat ou utilises nos services d’une autre manière.

Par « vous », nous entendons les visiteurs, les clients ou toute autre personne dont Bygeneva traite les données personnelles.

Nous te recommandons de lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications éventuelles de la présente politique de confidentialité

Bygeneva se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité, par exemple en cas de modification de la législation ou de nos services. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. La date de la dernière modification est indiquée ci-dessus.

Quelles données personnelles collectons-nous, et pourquoi ?

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont tu interagis avec Bygeneva. Ces données sont traitées uniquement à des fins légitimes, telles que le service client, le traitement des commandes, le respect des obligations légales ou l’amélioration de notre boutique en ligne.

1. Données que tu fournis toi-même :

  • Nom complet
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Informations de paiement (par ex. confirmation de paiement)
  • Données du compte (nom d’utilisateur, mot de passe)
  • Informations que tu nous communiques via les formulaires de contact ou les demandes d’assistance

2. Données collectées automatiquement lors de l’utilisation de notre site web :

  • Adresse IP et type d’appareil
  • Données du navigateur (par ex. type et version)
  • Pages consultées, comportement en matière de clics et données de navigation
  • Cookies et technologies de suivi similaires (voir également notre Politique relative aux cookies)

Finalité du traitement

Nous utilisons tes données notamment aux fins suivantes :

  • Traitement et livraison des commandes
  • Service client et communication
  • Création et gestion de ton compte Bygeneva
  • Analyse du trafic du site web et du comportement des utilisateurs (pour optimiser notre boutique en ligne)
  • Obligations légales (par ex. comptabilité et lutte contre la fraude)

Base juridique

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales applicables, notamment :

  • Votre consentement (par ex. lors de la création d’un compte ou de l’inscription à la newsletter)
  • Exécution d’un contrat (par ex. traitement de ta commande)
  • Obligations légales
  • Intérêt légitime (par ex. amélioration de notre site web ou prévention des abus)

En Suisse, la  nFADP (revDSG) s’applique. Lorsque le RGPD est pertinent (par exemple, pour les clients de l’UE), nous nous fondons sur l’article 6 du RGPD.

Conservation

Nous ne conservons pas tes données plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation (par exemple, en vertu de la législation fiscale).

Communication

Bygeneva ne vend ni ne loue de données personnelles à des tiers. Dans certains cas, nous communiquons des données à des parties externes, par exemple :

  • Prestataires de paiement (comme Stripe ou PayPal)
  • Partenaires logistiques (pour l’expédition des commandes)
  • Prestataires informatiques (pour l’hébergement et l’administration des systèmes)
  • Services d’analyse (comme Google Analytics, voir la Politique relative aux cookies)

Le cas échéant, nous mettons en place des garanties de sécurité appropriées et, si nécessaire, des accords de transfert adaptés, par exemple sur la base du  Bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Tes droits

En tant qu’utilisateur, tu disposes des droits suivants en vertu de la nFADP (et, le cas échéant, du RGPD) :

  • Droit d’accès à tes données personnelles
  • Droit de rectification ou de suppression de tes données
  • Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement des données
  • Droit à la portabilité des données (le cas échéant)
  • Droit de retirer à tout moment le consentement donné

3. Données provenant de parties externes

En plus des informations que tu nous fournis ou qui sont collectées automatiquement lors de ton utilisation de notre site web, Bygeneva peut également recevoir des données personnelles de parties externes. Cela nous aide à améliorer notre service.

Exemples de données provenant de tiers :

  • Prestataires de paiement : comme les informations sur ton moyen de paiement, le statut du paiement ou les transactions par carte de crédit
  • Prestataires techniques : comme les fournisseurs d’hébergement, les services de messagerie électronique ou les outils d’analyse
  • Fournisseurs de plateformes : comme Shopify, la plateforme de commerce électronique sur laquelle notre boutique en ligne fonctionne

Ces tiers traitent tes données sous leur propre responsabilité, mais ne transmettent à Bygeneva que les informations nécessaires pour permettre ta commande ou ton interaction avec notre boutique en ligne.

À quoi utilisons-nous tes données personnelles ?

Bygeneva utilise tes données uniquement à des fins spécifiques et légitimes, notamment :

  • Traitement et expédition des commandes
  • Création et gestion de comptes clients
  • Envoi de confirmations de commande, de mises à jour sur le statut et d’autres notifications transactionnelles
  • Amélioration de ton expérience d’achat et des fonctionnalités de notre boutique en ligne
  • Envoi d’e-mails promotionnels ou de newsletters (uniquement avec ton consentement)
  • analyser les statistiques d’utilisation afin d’optimiser notre site web et nos actions marketing
  • détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, les abus ou d’autres risques pour la sécurité

Tes données ne sont pas utilisées à d’autres fins, sauf si tu y consens expressément ou si la loi l’exige.

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour fonctionner correctement, enregistrer les préférences des utilisateurs et mieux comprendre l’utilisation de notre boutique en ligne. Les cookies nous aident notamment à

  • garantir la stabilité et la sécurité de la boutique en ligne
  • adapter le contenu à tes préférences
  • analyser le comportement des visiteurs afin d’apporter des améliorations

Nous utilisons notamment des cookies via la plateforme Shopify. Tu trouveras ici un aperçu des cookies utilisés et de leurs fonctions :

Politique relative aux cookies de Shopify

Gérer les paramètres des cookies

Tu peux gérer ou bloquer l’utilisation des cookies à tout moment dans les paramètres de ton navigateur. Note toutefois que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site web.

À qui Bygeneva transmet-elle tes données ?

Nous ne partageons tes données personnelles que si cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou si la loi nous y oblige. Tes données ne sont pas vendues à des tiers.

Les destinataires potentiels de tes données sont :

  • Prestataires techniquesComme Shopify (notre plateforme de commerce électronique), nos partenaires d’hébergement et les entreprises de support informatique.
  • Prestataires de services de paiementPour traiter tes transactions en toute sécurité, notamment les paiements par carte de crédit ou portefeuille numérique.
  • Services de livraisonPour livrer tes commandes à l’adresse que tu as indiquée.
  • Partenaires marketingUniquement si tu as donné ton consentement explicite (par exemple pour recevoir des newsletters ou des offres).
  • AutoritésLorsque la loi l’exige, par exemple à la demande d’une autorité de contrôle suisse ou européenne.

Tes droits en tant que personne concernée

En tant qu’utilisateur de Bygeneva, tu peux bénéficier des droits suivants selon ton lieu de résidence et la législation applicable (nFADP/AVG) :

  • Droit d’accès : tu as le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons à ton sujet.
  • Droit de rectification : tu peux faire rectifier les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : tu peux demander l’effacement de tout ou partie de tes données.
  • Droit d’opposition : tu peux t’opposer à certaines formes de traitement des données, comme le marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander vos données dans un format structuré et transférable.
  • Droit de retirer son consentement : si le traitement des données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse support@bygeneva.de . Nous répondrons dans le délai prévu par la loi.

Vous ne serez jamais pénalisé pour avoir exercé vos droits en matière de protection des données.

Sécurité et durée de conservation

Bygeneva prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité à 100 %. Nous vous recommandons donc, par exemple, de toujours garder vos mots de passe confidentiels et d’utiliser des mots de passe uniques pour vos comptes.

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la loi (par exemple, à des fins fiscales ou comptables).

Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données peuvent être stockées ou traitées en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou l’autorité fédérale suisse
  • Transferts vers des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation (comme le  bouclier de protection des données UE-États-Unis)

Questions ou réclamations ?

Vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou la manière dont Bygeneva traite vos données personnelles ? Il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :

support@bygeneva.de

Vous n’êtes pas satisfait de la façon dont vos données sont traitées ou du traitement de votre demande ? Vous pouvez alors vous adresser à l’autorité de contrôle compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Site web : www.edoeb.admin.ch

Contact

Vous avez des questions ou souhaitez simplement discuter avec nous ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : support@bygeneva.de
Numéro de téléphone : +41798072885
Page de contact : Page de contact

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures pendant nos heures d’ouverture.

Nom de l’entreprise : Bygeneva

Horaires du service client

Horaires d’ouverture (du lundi au vendredi) :
08:00 à 18:00 (GMT+1 Zurich)
Horaires d’ouverture (samedi à dimanche) :
11:00 à 17:00 (GMT+1 Zurich)